大型工业洗衣机厂介绍：西蒙说“管理就是决策”。于是大量的管理者迷上了决策。管理者决策并没有错，问题是他不仅仅让自己决策，还替别人决策。这就是西蒙所谓的“权威”。

“权威”对于经营管理的而言，往往不是一个好主意。领导看到现场撒落了几个零件，非常生气。于是找来员工教训，似乎很正常。其实你无意中做了一次决策：

“地上不能撒落零件”。下次可能你看到的就是零件掉到地沟里去了。捡起掉到地上的零件，修复一个有问题的零件，擦掉设备上的灰尘，改进一个作业方法，等等。都不需要决策。甚至提有效率、改善品质、降低成本这样的所谓大事，也不需要决策。大事成就于每一个员工的小事之中。

经营所要做的，就是引导员工担负责任、激发智慧。

全员参与是的基础只要有一个存活的企业，就会有一种。挑战在于如何正确塑造和引导它。

组织是一个角色体系，良好的角色体系需要全员参与互动。这是良好的水洗厂设备的基础。

当多数人没有自我角色认知和角色认同，企业将滋生官僚主义、群体对立等不良的文化现象。这样的公司将会出现两种不同的文化：宣扬的文化——少数人的管理意志的文化和民间文化——多数人自然形成的文化。优秀的公司总是从现有的文化中提炼升华，并驱动全员的共鸣，逐步形成全员共同遵循并实践的。

布草烫平机厂认为只有全员参与实践的文化，才能让全员形成正确的角色认知和认同，并激发自我潜能，勇敢地承担责任和义务。这才是真正具有生命力的公司。