要想沟而相通，工业型洗衣机厂的观点是：除了要将沟通的四个要素准备充分之外，沟通的双方还要做彼此的倾听者，随时调整沟通的方式和方向，以求达到沟而相通的目的。对发生沟而不通等无效沟通的原因，主要有以下几个：

1. 沟通前的准备不充足

前期只是准备了一些模棱两可的资料，这就造成了在沟通的过程中无法正确地运用资料，也无法让资料帮助沟通。实际上，沟通是一个交换彼此资讯的过程。确立了沟通主题之后，沟通双方就必须拿出准确而扣紧主题的信息、资讯等，进行对等交换，这样才是真正有效的沟通。

2. 沟通中的信息过于繁杂

大型水洗设备厂认为沟通目标确定之后，在沟通过程中对用到的信息进行收集、筛选，与沟通主题无关的信息要尽量屏蔽。因为不相关的信息会影响到主要信息的接受程度，也会影响对方注意力的集中度，沟通信息过于繁杂，会导致主要信息丢失。

3. 运用太多的专业术语

沟通的主题涉及专业领域，先注意弄清楚对方的实际水平以及专业情况，不要盲目地运用太多的专业术语，以免造成沟通过程中的歧义。每一个人都有属于自己的专业，有些专业术语你懂，并不代表其他人也懂，所以即使使用了专业术语，也要进行一定程度的解释，做到通俗易懂，便于沟通的深入。

4. 沟通的态度很消极

沟通是双方的事情，如果有一方的态度不积极，很容易造成沟通不畅，甚至是无效沟通。除此之外，不倾听、不提问，以及一味执着于自己的观念也是另一种消极状态。上海工业洗衣机厂表示在沟通过程中，没有互动就没有成效，如果沟通仅是单方面的，那么沟而不通则是注定的结果。